Обучение · модуль 06
Софт-скилы при работе в команде
Как поддерживать взаимодействие участников команды организаторов и научных волонтёров, чтобы всё работало как часы.
Программа модуля
Видеоуроки
Смотрите по порядку — каждый урок продолжает предыдущий.
- Смотреть
Психология и работа с людьми. Лидерство
В этом видео вы узнаете, как лидеру работать с людьми: этапы развития группы, решение конфликтов, обеспечение безопасности, невербальное общение, проговаривание чувств, лидерская позиция, юмор, благодарность и работа с критикой.
- Смотреть
Психология и работа с людьми. Мотивация
В этом видео вы узнаете, как понимать мотивацию волонтёров: виды мотивации, пирамида Маслоу, анализ потребностей, стоящих за жалобами, работа с состояниями «не могу/не хочу», инструкции, мотивация через общение, возвращение к целям и словесная поддержка.
- Смотреть
Эмоциональное выгорание
В этом видео вы узнаете, как распознать и предотвратить эмоциональное выгорание: признаки, стадии, роль кемп-лидера, баланс отдачи и получения энергии, упражнения для восстановления, управление эмоциями и внимание к телу.
- Смотреть
Конфликтология
В этом видео вы узнаете, как управлять конфликтами: сохранять нейтралитет, работать с эмоциями и фактами, давать конкретную обратную связь без ярлыков, использовать метод зелёной ручки и признавать достижения.
- Смотреть
Управление командой и разрешение конфликтов при проведении проектов
В этом видео вы узнаете, как управлять командой проекта: распределять роли, предотвращать конфликты, поддерживать мотивацию, формировать команду из сотрудников и волонтёров, решать проблемы выгорания и отказов.